MISIÓN

COTREM, Cooperativa de aporte y crédito, desarrolla proyectos de mejoramiento económico, social y cultural, satisfaciendo las necesidades de nuestros asociados y clientes corporativos, con cultura solidaria y estándares  de calidad, apoyados en infraestructura, tecnología y talento humano capacitado, generando resultados eficientes y confiables.


VISIÓN

COTREM será reconocida como líder de gestión, en la prestación de servicios de crédito y recaudo para nuestros asociados, clientes corporativos y usuarios en 2020, con calidad y talento humano orientado al mejoramiento continuo.


POLITICA DE CALIDAD

COTREM, se compromete a ofrecer servicios de crédito y recaudo Corporativo de servicios públicos de una manera confiable, agil, amable y con una infraestructura adecuada, mejorando continuamente cada uno de los procesos  para satisfacer a nuestros asociados, clientes corporativos y usuarios.


OBJETIVOS DE CALIDAD

 

  • Aumentar la satisfacción de los asociados, clientes corporativos y usuarios.
  • Mejorar la infraestructura de las oficinas de atención.
  • Reducir el número de fallas en la prestación del servicio.
  • Fortalecer la competencia de nuestro personal.